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无棣县人民医院护理部组织N1N2护理人员进行层级培训
2018-06-28 10:41:46 来源:护理部 作者:于静、曹秀萍 【 】 浏览:1834



为进一步强化我院护理人员的安全管理、规范服务意识,提升服务质量,6月27日晚六点,护理部组织开展以“ 安全管理、沟通、礼仪服务”为主题的培训活动,202名N1、N2层级护理人员参加了培训。 


    周秀新护士长讲解《安全管理与防护》,就安全重要性、如何自我保护、培养慎独精神、护理安全与法律有关的问题;结合临床对“十不执行”“十不交十不接”“十时十防止”进行详细解读,并对如何正确识别患者、药品管理等关键环节的安全管理进行讲解。


  张金霞护士长的《护士礼仪培训》从仪容仪表、服务语言、沟通技巧、行为规范、服务技巧及服务补救等方面,结合工作实际,有针对性的讲解护理人员所应该注意的各项细节,使大家深刻领会服务礼仪与技巧的重要性。


  李金娥护士长的《有效沟通》针对沟通的重要性、原则、基本方式以及SBAR沟通在工作中的应用进行详细解读,并增加互动环节加深对SBAR沟通的认知。


   培训过程中,护理人员学习态度严肃认真,好多科室的护士长及高年资护士都是选择在科里加班,替着值班的年轻护理人员来参加培训。通过此次培训,参加培训人员表示要把学到的安全管理、沟通、服务礼仪知识技巧运用至实际工作中,进一步提升主动服务意识,优化服务流程,落实安全管理,推进温馨服务活动深入开展,以饱满的精神状态迎接“7.18”全省医改现场会的召开! 

                                                                                                       

                                                                                                   2018.6.27


Tags: 责任编辑:护理部
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